Teslimat Koşulları

Bu Teslimat Koşulları, Gluzero’dan verilen siparişlerin müşterilere ulaştırılması sürecine ilişkin tüm detayları içermektedir.

1. Sipariş İşleme Süresi

Gluzero olarak tüm siparişlerinizi hafta içi 09.00 – 17.00 saatleri arasında işleme alıyoruz.
Bu saatler dışında verilen siparişler, bir sonraki iş gününde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemlerde işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

  • Standart teslimat süresi: 1 – 3 iş günü
  • Yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı, kampanya günleri): 2 – 5 iş günü

Teslimat süreleri, bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş toplamına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücretine ilişkin detaylar, ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

4. Sipariş Takibi 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıt lı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile paketinizin güncel durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.
  • Hasar, yırtık veya açılma durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamanız gerekmektedir.
  • Tutanak tutulmayan gönderilerde ürünün sorumluluğu alıcıya geçmektedir.

6. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün olması durumunda aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

  • Ürünün fotoğrafını çekin
  • Sipariş numaranız ile birlikte wearegluzero@gmail.com adresine gönderin
  • Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir

Gluzero olarak hatalı gönderilerde hızlı çözüm üretmeyi garanti ederiz.

7. Teslimat Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir:

  • Alıcının belirtilen adreste bulunmaması
  • Adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması
  • Doğal afet, yoğun hava koşulları ve mücbir sebepler

Bu gibi durumlarda kargo firması birden fazla teslimat denemesi yapabilir.

8. Yurt Dışı Teslimat

Şu anda Gluzero olarak yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.